دروغ نوشت

دروغ نوشت از وب سایت مرجع آن بازنشر شده است. با توجه به جمع آوری خودکار اطلاعات از سطح وب و نمایش آن با ذکر منبع لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف و یا اخبار و مطالب غیر مجاز و یا اعتراض به انتشار مطالب بر روی لینک ‘درخواست حذف’ کلیک نمائید.

روابط مشتریان بالقوه

چگونه crm به درک مشتریان بالقوه ما کمک میکند؟ نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان (crm)، روابط مشتریان بالقوه با مجموعه ها را تجزیه و تحلیل میکند. اکثر ب و کارهای بزرگ برای پیگیری تمام فعالیت های سازمان، فروش ها و داده ها از نرم افزارهای باشگاه مشتریان استفاده می کنند. در سالهای اخیر نیز فروشگاهای متوسط به سوی crm سوق پیداکرده و تمایل بالایی از خودبرای ایجاد باشگاه مشتریان نشان داده اند.

که مهمترین دلیل برای اینکاراین است که درحال حاضر میبایست به بهترین نوع دسترسی به تجربه مشتریان بالقوه و بالفعل برسند. شاید به همین خاطر است که انتظار داریم در سال۱۳۹۶-۹۷ تعداد ب و کارهایی که روزانه به سمت باشگاه مشتریان و نرم افزار های مشتری مدار میروند بیشتر و بیشتر شوند و ما شاهد افزایش روزافزون ب و کارهای مدرنیزه شده باشیم. اما شاید همیشه، داشتن بهترین ها کافی نباشد. گاهی باید چگونگی کارکرد آن را نیز به خوبی بدانیم. نرم افزار crm یک ابزار فوق العاده قدرتمند برای درک مشتریان به وسیله crm تعاملی، عملیاتی است، به بیان دیگربخوبی میتواند،عامل مهمی برای افزایش تبدیل سرنخ ها به فرصت فروش، کاهش هزینه های بازاری و در نهایت توسعه ب و کارباشد.
نیاز ها و خواسته هایی که crm میتواند برای شما به راحتی آن را حل و فصل کند.

به رفع دغدغه های فکری مشتریان توجه میکند و آن را حل میکند. اگرمایل به ب رضایت مشتریان خود هستید،سعی کنید مشکلات آنها راحل کنید. بر طبق آمارها و نظرسنجی های انجام شده، اگر مشتریان درزمان دشواری، درگیرحل مشکلات شان باشند در۸۱ درصد مواقع صحبت های منفی و ضررزننده در مورد شرکت شماانجام میدهند. استفاده از سیستم سی ارام موجب جمع آوری تمام اطلاعات یک مشتری به صورت کاملا یکپارچه و دقیق میشود. شما با استفاده از این داده ها، دغدغه های مشتریان را تحلیل میکنید و درراستای رفع مشکلات فکری آنها اقدام عاجل میکنید. شما مطمئنن با بکارگیری نرم افزار هایcrm در یک موقعیت بهتر قرار خواهید گرفت تا محصول یا خدمتی را که ارزش بیشتری برای مشتری دارد به او ارائه کنید. بعد از داشتن یک نرم افزار باشگاه مشتریان شما دیگر فقط باید به اجرا بپردازید.

تجزیه و تحلیل الگوهای ید مشتریان بالقوه

درایالات متحده حدود ۶۰ درصد از مشتریان مایلند تا از زمان واقعی دریافت کالای خود آگاه شوند. در حالی که درک مشتری کمک شایانی به ارائه محصول مناسب او خواهد کرد. شما حتما نیاز به بررسی الگوهای یدمشتری خواهیدداشت زیرا هیچ وقت مایل به فروش بدنیستید. سیستم های crm،تمامی عادات خوب و بد یدکاربران رامنع میکنندکه در نتیجه به شما اجازه میدهد بطور کاملا واضح چشم انداز محصول را در زمانی که خواهان اطلاعات آن هستید یا به آن احتیاج دارید را ببینید. علاوه بر این،با بررسی الگوهای یدمشتریان خودمتوجه میشوید که کدام یک ازمشتریان سود و منفعت بیشتری به ارمغان میاورند. درک این مطلب که کدام مشتری ارزش بیشتری برای شما ایجادمیکندمیتواند به آسانتر شدن تخصیص منابع شماکمک کند.
در کنار این موارد، مراقبت از مشتریان خوب فعلی کاملا ضروری است، زیرا این دسته از مشتریان بیش از ۶۷ درصد زمان شما را خواهند گرفت و در عین حال ۱۰ برابر کمتر از مشتریان جدید هزینه دارند.

توسعه روابط با مشتریان

مطالعات نشان میدهدکه برای۸۰درصدازفروش خود حداقل به ۵ بار پیگیری نیاز دارید، پس مهم است که به طور مداوم با مشتریان بالقوه در تماس باشید تا بتوانید به آنها بفروشید . نرم افزار سی آر ام به شما اجازه پیش ببنی مدیریت کارامد به همراه اطلاعات مورد نیاز برای درک چگونگی این ارتباط را میدهد. به عنوان مثال،نرم افزارهای سی ارام به شما میگویندکه مشتریان کدام شبکه ارتباطی ر شتر ترجیح میدهند. تلفن، ف ، پورتال، پیامک، ایمیل، رسانه های اجتماعی، تابلو اعلانات و غیره. شما با آشنایی بیشتر میتوانید یداران بالقوه بیشتری پیداکنید.شما بهتر قادریدبه آنچه که آنها میخواهند دست پیداکنید. یعنی محصول یاخدمت مناسب درزمان مناسب (البته با بودجه مناسب!)

برنده شدن با نرم افزار سی آرام

اگر با دقت ازسیستم crmاستفاده شود به ب و کارشما به وسیله افزایش سود مشتریان، کاهش هزینه های عملیاتی وبهبود رضایت مشتری کمک میکند. موفقیت دربهره بردن از ابزار crm تجزیه وتحلیل داده ها واطلاعات برای یادگیری است. که علاوه بربرآورده شدن نیازهای مشتری راه حلهایی در آینده هم به اوبدهدفقط به یاد داشته باشید: استفاده شماازcrm بایدبربهبودمستمرمتمرکز باشد. این مساله شامل یک چرخه بزرگ میشود که شمامسائل رامشاهده کنید،تغییرات را ایجاد کرده،اجرا میکنید وبالا ه مشاهده بررسی ها وتکرار مجدد این مراحل
این تنها راه شما،برای ساختن موفقیت پایدار و پیروزی توسط crm است.

برچسب ها : روابط مشتریان بالقوه - مشتریان ,افزار ,مشتری ,بالقوه ,محصول ,بیشتری ,مشتریان بالقوه ,باشگاه مشتریان ,بیشتری برای ,بررسی الگوهای ,ارزش بیشتری ,روابط مشتریان بالقوه
روابط مشتریان بالقوه مشتریان ,افزار ,مشتری ,بالقوه ,محصول ,بیشتری ,مشتریان بالقوه ,باشگاه مشتریان ,بیشتری برای ,بررسی الگوهای ,ارزش بیشتری ,روابط مشتریان بالقوه
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
crm به شما کمک می کند که به سرعت به اطلاعات مشتری دسترسی داشته باشید

crm چطور مشتری های قدیمی را نگه می دارد؟
نرم افزار crm مثل هر ابزار دیگری، نیاز به این دارد که ریشه هایش را در خاک ب و کارتان داخل کند تا اثر بخش باشد. زمانی که برای اولین بار از ف استفاده کردید، ارسال دستی نامه ها را کنار گذاشتید. مثل این که ف ، در سیستم مبادلات شما رسوخ کرده باشد. ایمیل هم همینطور؛ در سیستم مبادلات تان رسوخ کرد. اجازه دهید سریع تر به اصل مطلب برسیم. crm، برای این که بتواند مشتری تان را حفظ کند با این سه بخش ب و کار شما درگیر می شود:

داده ها

crm به شما کمک می کند که به سرعت به اطلاعات مشتری دسترسی داشته باشید. شاید با خود بگویید مشتری فقط اسم خودش و شرکت اش را به من می دهد. این دو مورد، به چه درد من می خورند؟!

هر بار که با مشتری ارتباطی برقرار کرده اید (چه او به شما زنگ بزند و چه شما به او) اطلاعاتی از او به دست میاید. برای مثال، مشخص می شود که کدام یک از همکاران تان بیشتر از بقیه با او در ارتباط است. یا مشخص می شود که چند بار از دست شرکت عصبانی بوده است، چند بار با خوشرویی با کارمند شرکت صحبت کرده است یا حتی این که چه چیزی او را ناراحت می کند. این اطلاعات همه در crm ثبت می شود و تصویری از آن مشتری را به شما نشان می دهد. به این ترتیب هر کارمندی که بخواهد با مشتری تماس بگیرد، به اطلاعاتش هم دسترسی دارد. پس می داند که قرار است انتظار چه برخوردی را داشته باشد.

مغز ما فراموشکار است. بیشتر جزییات در ذهن ثبت نمی شوند. آن هایی هم که ثبت می شوند، به این سادگی یادمان نمیایند. ولی کامپیوتر همه چیز را به حافظه اش می سپارد؛ ابزاری که crm به آن متکی است. فرض کنید مشتری در دومین تماسی که با شرکت داشته، به مسئله آن تایم بودنش اشاره کرده است. پس شما می دانید که زمان برای این مشتری اهمیت دارد. به همین دلیل روزی که قرار است فاکتور برایش ارسال کنید، پیام کوتاهی هم برایش می فرستید و می گویید فاکتورش را فلان ساعت دریافت می کند. مطمئن باشید مشتری تان خوشحال می شود.

پشتیبانی

پشتیبانی خوب، می تواند نشانه ی این باشد که شرکت مشتری اش را رها نمی کند. وقتی پشتیبانی مستمر و قوی در کار نباشد، مشتری هم با شما و شرکت تان خداحافظی می کند.

بیشتر مدیران، وم پشتیبانی را درک کرده اند. شاید نیاز نباشد یادآوری کنیم که بخش بزرگی از کار پشتیبانی، توسط crm انجام می شود. برای مثال، می توان سوالات رایج را وارد نرم افزار crm کرد. با این کار هربار سوالی تکراری پرسیده شود، crm پاسخ اتوماتیک اش را ارسال می کند. حتی می توان سوالات مربوط به هر بخش را مشخص کرد تا بدون هدر شدن وقت کارکنان، به بخش مربوطه ارجاع پیدا کند.

درگیر مشتری

همانطور که گفتم، crm با ثبت اطلاعات مشتری به شما می گوید که با هر مشتری چطور حرف بزنید. حالا اگر از دید دیگری به این اطلاعات نگاه کنیم، متوجه می شویم که چقد ارزشمند هستند. کارمندی که می داند فلان مشتری از چه محصول شرکت بیشتر خوشش آمده، یا چه ویژگی از خدمات شرکت بیشتر برایش جذاب بوده است، بهتر می تواند آن مشتری را درگیر محصول یا خدمات شرکتش کند. فرض کنید کیفیت یکی از محصولات شرکت را ارتقا داده اید. به لیست مشتریان آن محصول در crm نگاهی می اندازید و مشتریانی که از محصول خوششان آمده را پیدا می کنید. تلفن را برمی دارید و به آن ها اطلاع می دهید که به فلان محصول مان چند ویژگی جدید اضافه کرده ایم. اگر تمایل داشته باشید، می توانیم درباره اش با شما صحبت کنیم. به همین راحتی می توانید مشتری را از طریق crm با محصول تان درگیر کنید.

بهتر است در نظر داشته باشید که مشتری ها به دو دلیل شرکت شما را ترک می کنند: ن یتی و عدم فعالیت. این ها، همان مواردی هستند که crm به شدت روی شان تاکید دارد. مشتری، دوست دارد با ی صحبت کند که درکش کند. از طرفی، اگر حس کند که شرکتِ صاحب خدماتش او را به حال خود رها کرده است هم به شدت ناراحت میشود.

مدیریت ارتباط با مشتری، قرار است رابطه ب و کار و مشتری را سازماندهی کند. این مفهوم از اسمش هم مشخص است. این مدیریت شامل پشتیبانی از مشتری ها، درگیر شان و حفظ آن ها است. اگر یادتان باشد، قبلا گفته بودیم که حفظ مشتری، از ب مشتری جدید بسیار مهم تر است. این مدیریت، باعث می شود که بقای ب و کار شما تضمین شود. البته حتما موافقید که مشتری قدیمی، مشتری جدید را هم با خودش میاورد.

برچسب ها : crm به شما کمک می کند که به سرعت به اطلاعات مشتری دسترسی داشته باشید - مشتری ,شرکت ,می شود ,پشتیبانی ,داشته ,اطلاعات ,داشته باشید ,اطلاعات مشتری ,می توان سوالات ,شرکت بیشتر ,مشتری جدید ,دسترسی داشته باشید ,مشتری دست?
crm به شما کمک می کند که به سرعت به اطلاعات مشتری دسترسی داشته باشید مشتری ,شرکت ,می شود ,پشتیبانی ,داشته ,اطلاعات ,داشته باشید ,اطلاعات مشتری ,می توان سوالات ,شرکت بیشتر ,مشتری جدید ,دسترسی داشته باشید ,مشتری دست?
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
خبر مهم

با سلام خدمت دوستان و خوانندگان محترم دروغ نوشت؛

به استحضار می رساند در آینده ی نزدیک، تارنمای دروغ نوشت تغییر نام و آدرس خواهد داد.

برچسب ها : خبر مهم
خبر مهم
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
غیرت

برای گفتنِ بعضی حرف ها باید صبر کرد؛

بستگی به حرف دارد؛

آدم اگر حرفِ امروز را نگوید و حرف دیروز و یا فردا را بگوید، ضرر کرده است؛

باید گفت و باید خوب گفت؛

من با ی دوست نیستم و با ی هم دشمن نیستم؛

""" من حزبِ کفِ پا هستم؛ """

مردم چه می داند حزب چیست و یا حکومت چیست؟

فکر کنم باید با جاروی همسایه پرید؛

شاید خج می کشد؛

آ خدیجه و سمانه به دست مردم رسیده است؛

""" آقای مجلس کمی با خدا باش!

آش ماش، بیرون باش، مواظب خودت باش """

گاهی در ید روزانه، مرد منشوری می شود، زن، قانونی؛

وقتی زندگی های مستقل باب شد، اص هم نایاب شد؛

حرف امروز را ی نمی گوید، همه حقوق بگیر ت اند می ترسند ا اجشان کنند؛

امان از این مال که فتنه است، حرف حق را می گویی، می گویند سیاست ندارد؛

""" باید سیاست بازی های غربی را به غرب بسپاریم، باید رییس جمهور بازی را به غرب بسپاریم؛ """

اینجا دلیست که دل تنگِ کربلاست؛

ساخته اند، در سینمای ابتذال پخش می کنند، عاشقانه های سگ بازی را؛

من گاهی با م ریا می کنم تا ربا کنم، تجارتِ خوبی نیست؛

- وقتی ی ملّت، برای ع گرفتن با زنِ نامحرم از خود بی خود است -

وقتی باکری نیست، وقتی زین الدین نیست، وقتی جهان آرا نیست، وقتی همت نیست، وقتی صیاد نیست، وقتی..

زندگی های تختِ خو ، زندگی های لمسی، ننگ بر این زندگی که ما می کنیم

من قانعم به یک طلوعِ خورشید،

در دشتِ نینوا زینب (س) را می بینم، جویای حالِ عباس است

غیرت را یک نام است و آن عباس است.

برچسب ها : غیرت - نیست، ,زندگی ,بازی ,نیست، وقتی ,وقتی زندگی
غیرت نیست، ,زندگی ,بازی ,نیست، وقتی ,وقتی زندگی
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
من یک بیکارم

امروز، روزِ تازه ای نبود؛

"" تقسیم روزی که بشود، معلوم می شود، چقدر کاسبم؛ ""

صبح را با صبح آغاز ، واجب خواندم، شکر خدا قضا نشد،

سرِ کار نرفتم، با بیکاری میانه ی خوبی دارم

"" این روزها عمر آدمی چه زود می گذرد

نگران گذشته ام، نگران آینده و حالم زیاد تعریفی ندارد ""

کمی نهج البلاغه خواندم، کلمات قصار،

زهد چیست؟ ناتوان کیست؟ ناتوان تر کیست؟

ظهر شد، ناهار خوردم، خواندم، دیدم و خو دم؛

عصر شد، گفتم بنویسم، نشد، گفتم شب بنویسم؛

"" بهشت را نمی توان دید تا جهنم هم راهی طولانی در پیش است؛

جهنم هم از دیدن انسان عصر کنون وحشت می کند؛ ""

ایران به لطف مسئولان محترم گوشه ای از خاک شده است؛

این روزها همه دیپلمات شده اند، دیپلماتِ بی دین،

من غروب که شد م را خواندم و دعای خیر ؛

به میهمانی رفتم، برگشتم و نوشتم:

ت محترم من یک بیکارم.

برچسب ها : من یک بیکارم - خواندم،
من یک بیکارم خواندم،
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
قبرس و مای بِیبی (my baby)

عزیزم قبرس آمد!

باورت کرده ام؛

من کودکِ درونم را شناخته ام؛

قیمت مای بِیبی (my baby) در بازار چقدر است؟

"" سالی که ن ت از بهارش پیداست؛ ""

بله وقتِ زایمان است.

برچسب ها : قبرس و مای بِیبی (my baby)
قبرس و مای بِیبی (my baby)
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
بانک

در این دنیای مکاره، من ی ام که لگد می کند؛

جماعتِ دوغ و دوش ، حِمار به ریشِ آسمان گره می زند

من مای ختمَش را پیشاپیش فرستاده ام

بانک از من، ساخت و ساز از شما!

بسم الله.

برچسب ها : بانک
بانک
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
سال نو

سالِ نو، خبرت که داده اند؟

اینجا همه ِ خطّند؛

دختر به پسر، پسر به دختر

بانوی بیوه هم تازه رسیده است

این قلم انتقام می گیرد:

تَوازُنِ قُوا چه شد؟

هیچ، هیچ، هیچ؛

دستاوردِ اخلاق چه شد؟

هیچ، هیچ، هیچ؛

سال نو مبارک ای بشر!

"""من بالای کوهِ اُحد نشسته ام و به تاریخِ نفاقِ تو می نگرم."""

برچسب ها : سال نو - هیچ، ,هیچ، هیچ؛ ,هیچ، هیچ،
سال نو هیچ، ,هیچ، هیچ؛ ,هیچ، هیچ،
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
هویج، پاشایی، جمله

"""هوش از سرم می پَرد"""

برقِ سه فاز وصل می کنند؛

خُب، باید گرفت

هویچ کیلویی پنج هزار

ترانه خوان نیستم؛

پاشایی چند سال پیش مُرد

- من با چاوشی حال می کنم -

سلاخی هم می کنند

من هنوز، دوست دارم با خدا جمله بسازم

من خدا را دوست دارم.

برچسب ها : هویج، پاشایی، جمله - دوست دارم
هویج، پاشایی، جمله دوست دارم
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
سگ و

وقتی با سگت به جنگ می روی، مرافب خودی ها هم باش؛

بزرگان می گویند:

سالی که ن ت از ش پیداست،

"""سگ و ، برترین واژگان خلق شده توسط بشرند."""

برچسب ها : سگ و
سگ و
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
خون

چشم چَرانی در کوی و برزن، به اجازه ی مُحتسِب نیازی ندارد؛

شلاقِ اَمل، بنیادکَن است

نهادِ سُست، دیو دوسر است

حریفِ باده ی افیون نباید شد؛

خونِ فروخته شده،

گرفتنی نیست.

برچسب ها : خون
خون
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
شوهر

کُدِ پُستیمو رو دسش نوشتم؛

بَد چن روز،

برام نامه داد

نوشته بود:

ه!

منتظرم نمون

شوهر .


برچسب ها : شوهر
شوهر
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
جنگ خدا

سگ های اینجا با کیف های دیگران به مدرسه می روند؛

اینجا آموزش و پرورش، کنسروِ مرغ به دانش آموزان می دهد

- شنیده ام زنی هر قوطی را پانصد تومان یداری کرده و دو هزار تومان به ملّت فروخته است، -

این قوم به جنگِ خدا می رود.

برچسب ها : جنگ خدا
جنگ خدا
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
آب، خاک، باد، آتش

من همسفر آب بودم؛

خدا کمکم کن، دارم کافر می شوم

آن روزها که خورشید را در خاک می جُستم چه خوب بود!

من، خاکی، خاک بودم

این روزها، خورشید را گم کرده ام

من با باد می روم

من نه آن قاصدِ خبرهای خوبم ونه آن نفرینِ گناهم؛

لحظه ای خودم را با آتش گرم می کنم و به دروغِ زمین گوش می دهم.


برچسب ها : آب، خاک، باد، آتش
آب، خاک، باد، آتش
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
فرزندان من

"""فرزندانِ من،

مردمانی هستند که دوست دارند با کاغذ، موشک بسازند

و با آبپاش، دیگران را خیس کنند."""

برچسب ها : فرزندان من
فرزندان من
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
ساده

و تو چقدر ساده،

از همه چیز می گُذری

بدون گفتنِ هیچ حرفی محو می شوی؛

بعد برمی گردی، می گویی:

خُب، داشتی می گفتی؟

برچسب ها : ساده
ساده
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
عاشق،

عاشق شدم

به همین سادگی عاشق شدم،

کاش خانومم، کاش؛

عاشق شدم ولی ت محترم هنوز، با گُل به خودی می زند.


دریافت
مدت زمان: 34 ثانیه

برچسب ها : عاشق، - عاشق
عاشق، عاشق
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
بیل

دستم به بیل نرفت؛

یک شرکت زده اند؛

باید ساعت شش و چهل و پنج دقیقه بامداد حاضر شوی؛

کار به شیوه ی بردگان باستان؛

بیگاری از سحر تا غروب آفتاب؛

بله آقای ت، دستم به بیل نرفت.

برچسب ها : بیل
بیل
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
زود می میرند

"""اینجا به قولِ اخوان، همه کورند و کرند؛"""

«اینجا به قولِ دروغ نوشت، همه به مُستراح می روند»

پزشک استراحت می کند

معلم استراحت می کند

استراحت می کند

فرهنگ استراحت می کند

اقتصاد استراحت می کند

ی مجلس استراحت می کند

بله، همه استراحت می کنند، بله، همه به مُستراح می روند؛

من، معتادِ دمِ درِ مستراحَم، منتظرم نسخه ام را اجل بنویسد

امروز عروسی بود، دو نفر مرده اند، خاک بر سر جوانان که زود می میرند،

بله، زود می میرند.

برچسب ها : زود می میرند
زود می میرند
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
من و جهنم

چادر رفت؛

مردان، چادری می شوند

ن، شلواری می شوند

و من به جهنم فکر می کنم.

برچسب ها : من و جهنم
من و جهنم
عنوان وبلاگ : دروغ نوشت
منبع :
Facebook Twitter Google Plus Digg Share This RSS
چشمه اطلاعات، خبرها و مقالات را بصورت کاملا اتوماتیک از منابع فارسی دریافت و طبق قوانین و مقررات با ذکر منبع بازنشر میکند. با توجه به ذکر منبع اطلاعات چشمه هیچگونه مسئولیتی در قبال محتوای مطالب ندارد و در صورت مشاهده محتوای نا مناسب میتوان بر روی گزینه “درخواست حذف ” در صفحه مورد نظر کلیک نمود.
All rights reserved. © Cheshme 2016-2017 Run in 0.639 seconds
RSS